Centre d’assistance : Achats

Centre d’assistance

Achats


Achat d’images pour un usage personnel ou privé

Vous cherchez des photos pour votre maison, votre bureau ou pour un cadeau ? Rendez-vous sur Photos.com pour découvrir un vaste choix de photos exceptionnelles de Getty Images, encadrées avec soin et livrées prêtes à accrocher.

Si l’image que vous recherchez n’est pas disponible sur Photos.com, vous pouvez obtenir une licence d’utilisation créative unique pour un usage personnel pour la décoration de la maison ou une carte d’invitation pour un événement privé.

Les photos d’actualités ne peuvent pas être utilisées pour un usage personnel ou privé.

Contactez-nous pour une licence d’utilisation créative

Tarification des photos, illustrations, vidéos et musiques

Lorsque vous téléchargez une photo, une illustration, un vectoriel, une vidéo ou un morceau de musique sur Getty Images, vous achetez en fait une licence qui vous donne le droit de l’utiliser dans vos projets.

Le tarif des images et vidéos libres de droits dépend de la taille de fichier. En revanche, le tarif des vidéos de droits clé en main (DCM) et des images d’actualités de droits gérés dépend de leur utilisation.

Le prix de la licence dépend non seulement du type de licence mais également de la manière dont vous réglez cette licence. Vous pouvez acheter les licences une par une, les acheter par lot pour faire des économies avec des packs de téléchargement prépayés (images de droits gérés non comprises), ou vous engager sur un nombre plus important de téléchargements par an via un contrat annuel Premium Access.

En savoir plus sur les sélections et tarifs

Payer par taille de fichier
  • Photos créatives, illustrations et vectoriels libres de droits
  • Vidéos créatives libres de droits
  • Photos avec droits éditoriaux standards
Votre tarif dépend de la taille de fichier que vous avez sélectionnée et de si vous avez acheté seulement cette licence ou si vous avez utilisé un pack de téléchargement prépayé ou téléchargé le fichier avec votre contrat Premium Access.

Payer à l’usage
  • Vidéos créatives DCM
  • Photos avec droits éditoriaux personnalisés
  • Vidéos d’actualités
Votre tarif dépend de la manière dont vous comptez utiliser votre fichier (les facteurs pris en compte comprennent le support, la taille, la durée, l’emplacement, la distribution géographique et l’exclusivité). Vous pouvez le calculer sur la page d’informations détaillées du fichier ou à partir du panier. Vous pouvez sauvegarder vos calculs les plus fréquents pour faciliter les choses.

Musique libre de droits

Nous proposons des milliers de morceaux de musique et d’effets sonores libres de droits au même prix, quelles que soient la durée et la taille du fichier.

En savoir plus sur Getty Images Music

Payer moins cher pour les téléchargements avec les packs

Les packs prépayés vous permettent de faire le plein de visuels et d’économiser sur les images, les vidéos et les photos d’actualités libres de droits.

Les packs vous permettent de payer à l’avance 5 ou 10 téléchargements (plus le pack est important, plus vous économisez). Une fois que vous avez votre pack, utilisez-le pour télécharger des photos, vidéos, illustrations ou fichiers vectoriels créatifs libres de droits; la plupart des photos d’actualités sont également accessibles.

Utilisez vos téléchargements chaque fois que vous le souhaitez : les packs n’expirent pas tant que vous vous connectez à votre compte au moins une fois par an.

Pour afficher les informations de tarification concernant les packs, consultez notre page Tarifs et solutions.

Abonnements

Parce que chaque entreprise, chaque équipe, a des besoins différents, nous proposons une gamme complète de solutions entreprises. Découvrez nos tarifs souples pour les agences et nos options d’abonnements pour les équipes quels que soient leur taille et leur budget. Les abonnements comprennent :

  • Aucune limite de téléchargements quotidienne ou mensuelle
  • Aucune licence requise pour les utilisateurs supplémentaires
  • Un contenu sur-mesure et des commandes spéciales disponibles
  • Des outils de gestion et de collaboration permettant de gagner du temps
  • Un flux de travail intégré pour vous permettre d’ajouter des images haute résolution directement dans des maquettes
  • Abonnements avec vidéos
Contactez-nous pour obtenir l’abonnement dont vous avez besoin

Premium Access

Les solutions Premium Access sont des contrats annuels avec des téléchargements plafonnés qui permettent à toute votre équipe de télécharger les fichiers dont elle a besoin, sans limite de téléchargement quotidienne ou mensuelle. Grâce à un éventail de forfaits personnalisables, vous pouvez accéder à des photos, des illustrations, des vidéos et de la musique à partir d’une grande variété de collections libres de droits, de droits gérés et de droits clé en main.

Contactez-nous pour mettre en place une solution Premium Access

Activer ou désactiver le renouvellement automatique

En fonction du type de contrat Premium Access conclu et de votre pays de facturation, votre contrat peut être renouvelé automatiquement pour une année supplémentaire au terme du contrat. Les informations de paiement figurant dans le dossier seront alors utilisées. Le contact de facturation de votre entreprise peut consulter le statut de renouvellement automatique de votre contrat Premium Access sur la page Vue générale de son compte. Il.elle peut également activer ou désactiver le renouvellement automatique à tout moment.

Demander un achat exonéré d’impôt

Nous appliquons des taxes de ventes, la TVA / TPS et d’autres taxes de transaction à votre commande en fonction de vos achats et de votre lieu de localisation.

Si votre entreprise est admissible au statut d’exonération fiscale dans votre pays ou région, vous pouvez demander un achat exonéré d’impôt sur Getty Images. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à établir votre statut d’exonération d’impôt.

Contactez-nous pour demander un achat exonéré d’impôt

Demander des modalités de crédit

Si vous souhaitez mettre en place des modalités de crédit comme option de paiement, vous pouvez soit vous connecter à un nouveau compte de société, soit vous assurer que votre compte est associé à un compte de société existant. Vous ne pouvez pas le faire seul.e, mais nous pouvons vous aider.

Contactez-nous pour demander des modalités de crédit

Remboursements et retours de fichiers téléchargés

Parce que l’on peut changer d’avis. Si vous souhaitez un remboursement pour un achat récent d’un seul fichier, vous pouvez soumettre une demande par écrit dans les trente jours suivant votre commande, à condition que vous n’ayez pas déjà utilisé le fichier.

Envoyez-nous un e-mail pour demander un remboursement

Pour retourner une image téléchargée avec un pack prépayé, accédez à l’historique de téléchargement de votre compte et consultez les UltraPacks. Trouvez l’image que vous souhaitez retourner puis sélectionnez le lien Téléchargement par erreur ?

Une fois l’achat annulé, vous renoncez à vos droits d’utilisation du fichier et devez vous engager à supprimer ou détruire les copies.

Malheureusement, nous n’autorisons pas les retours sur les fichiers téléchargés avec des solutions Premium Access ou des abonnements Editorial pour le moment.

Transfert de la propriété d’une licence

Lors de l’achat d’une licence pour un fichier, vous pouvez transférer cette licence à qui vous voulez. Il vous suffit de saisir le nom de la personne ou de l’entreprise à qui vous souhaitez transférer le fichier dans la case Nom du titulaire de licence que vous trouverez dans la section d’informations Référence lors du paiement. Et voilà !

Si vous ne cochez pas cette case, vous serez le.la seul.e titulaire de la licence que vous avez achetée.

Le transfert d’une licence ne fonctionne que s’il s’agit d’un achat de fichier unique. Nous ne prenons actuellement pas en charge les transferts de licence pour les fichiers que vous avez téléchargés dans le cadre d’un UltraPack ou d’un abonnement.

Création d’un devis

Vous avez parfois besoin de créer un devis pour un.e client.e avant d’acheter une licence. Pour cela, il vous suffit d’accéder à votre panier et de sélectionner les images que vous souhaitez inclure dans le devis. Sélectionnez ensuite Créer un devis puis remplissez les informations demandées.

Charges fiscales

Nous appliquons des taxes de ventes, la TVA / TPS et d’autres taxes de transaction à votre commande en fonction de vos achats et de votre lieu de localisation.

Si vous payez selon certaines modalités, vous recevrez une facture détaillant le montant de la taxe prélevée. Si vous payez par carte bancaire, le montant de la taxe sera inclus dans le montant total de la transaction figurant sur votre relevé bancaire.

Taxes / TVA / TPS incorrectes

L’erreur est humaine. Si vous estimez qu’une TVA / TPS a été facturée de manière incorrecte sur votre compte ou si vous souhaitez obtenir un remboursement de taxe, nous pouvons vous aider.

Contactez-nous pour obtenir de l’aide concernant les problèmes de TVA / TPS ou de taxes.

Vous avez d'autres questions? Contactez-nous

72967687, Purestock