Questions fréquentes

Pourquoi ces changements ?

Nous souhaitions améliorer de manière significative la qualité de notre offre musicale. Par ailleurs, nous désirions nous adapter à l’utilisation que font nos client.e.s de la musique, à savoir dans le cadre d’une composition plus large d’images, de vidéos et de pistes audio.

Grâce à notre partenariat avec Epidemic Sound, l’un des leaders du secteur, nous pouvons continuer à proposer à nos client.e.s une offre inégalée en matière de musique et d’effets sonores libres de droits avec nos contrats Premium Access. Avantage de cette formule : vous pouvez télécharger le type de fichier qu’il vous faut avec un contrat et un paiement uniques.

Comment puis-je avoir accès à la musique si je suis déjà un.e client.e Getty Images Music ?

Vous bénéficiez d’un accès intégré si vous disposez d’un contrat Premium Access avec musique incluse :

1. Identifiez-vous.
2. Sélectionnez Musique dans la barre de navigation pour continuer vers le site de notre nouveau partenaire.
3. Téléchargez des extraits audio et de la musique dans le cadre de votre contrat actuel.

Si vous ne disposez pas encore d’un contrat Premium Access avec accès à la musique, contactez-nous pour ajouter la musique à votre contrat Premium Access ou discuter d’une solution adaptée à vos besoins.

Puis-je continuer à acheter une licence pour des titres de musique individuels à la carte ?

Vous ne pourrez plus acheter de licences pour des titres individuels de manière ponctuelle. À l’avenir, la musique sera uniquement disponible dans le cadre de nos contrats Premium Access.

Comment puis-je consulter le nouveau catalogue de Getty Images Music ?

Si vous disposez d’un contrat Premium Access qui comprend la musique, il suffit de vous identifier pour accéder à votre compte et vous rendre sur le site de notre nouveau partenaire. Votre contrat vous permet d’accéder à tous les effets sonores et titres de musique proposés par Epidemic Sound.

Si vous ne disposez pas encore d’un contrat Premium Access comprenant la musique, vous pouvez découvrir certains des derniers titres disponibles sur Epidemic Sound pour vous faire une idée.

Puis-je consulter le site du nouveau partenaire de Getty Images Music dans ma langue ?

Malheureusement, Epidemic Sound est uniquement disponible en anglais pour le moment.

Mes interlocuteur.trice.s Getty Images Music vont-ils changer ?

Non. Vous continuerez à bénéficier de la même assistance qu’aujourd’hui en matière de ventes et de service.

Mes données sont-elles sécurisées ?

En tant que partenaire musique, Epidemic Sound intervient en qualité de sous-traitant des données afin de vous fournir ce service exceptionnel. Nous continuerons de conserver et traiter vos données personnelles de manière sécurisée. Par ailleurs, nous ne partagerons que très peu de données personnelles avec Epidemic Sound (votre identifiant client Getty Images et votre prénom uniquement). Néanmoins, Getty Images a effectué des contrôles préalables pour évaluer les pratiques d’Epidemic Sound en matière de protection des données, de sécurité et de confidentialité. Nous avons également conclu un accord qui encadre les obligations de notre partenaire en termes de sécurité, obligations qui reflètent notre propre engagement pour la sécurité de vos données personnelles. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection des données, consultez notre charte de protection des données ici.

Puis-je encore utiliser les fichiers Getty Images Music pour lesquels j’ai déjà acheté une licence ?

Tous les fichiers Getty Images Music téléchargés avant le 8 juin 2020 pourront continuer à être utilisés, conformément à votre contrat de licence.

Puis-je toujours télécharger les fichiers audio de mes listes de lecture ou de mon panier d’achats Getty Images Music ?

Getty Images Music étant désormais pris en charge par Epidemic Sound, vous ne pourrez plus accéder aux fichiers audio de vos anciennes listes de lecture ou de votre panier d’achats Getty Images Music. Si vous souhaitez acheter une licence pour un titre spécifique, contactez un.e responsable de clientèle pour voir comment nous pouvons vous aider.

Puis-je télécharger à nouveau les fichiers audio pour lesquels j’ai acheté une licence auprès de Getty Images Music ?

Malheureusement, une fois que nous aurons migré vers Epidemic Sound, vous n’aurez plus la possibilité de re-télécharger les titres pour lesquels une licence a été achetée à partir du site Web. Si vous avez besoin d’accéder à un titre dont vous avez acheté la licence, contactez un.e responsable de clientèle pour voir comment nous pouvons vous aider.

Puis-je acheter une licence pour un titre de musique précédemment téléchargé avec mes contrats à procédure simplifiée ?

Getty Images Music étant désormais pris en charge par Epidemic Sound, vous ne pourrez plus, à partir du 8 juin 2020, accéder aux fichiers audio de l’ancien catalogue de Getty Images Music, même si vous les aviez déjà téléchargés avec votre contrat à procédure simplifiée. Si vous souhaitez acheter une licence pour un titre spécifique, contactez un.e responsable de clientèle pour voir comment nous pouvons vous aider.